Visão geral
Termo de garantia do produto e Trocas:
A Camila Venturato reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 7 dias.
Os produtos da Camila Venturato design têm garantia de 7 dias, contados da entrega do produto ao consumidor. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.
A garantia Camila Venturato design não contempla as seguintes situações:
-Peças danificadas por mau uso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intenso);
– Desgaste natural por uso do produto;
– Defeito Inexistente (defeito informado pelo cliente, não constatado);
– Indícios de dano acidental ou provocado.
Desistência da Compra
A Camila Venturato design deseja que você ame suas compras, mas se por algum motivo resolver devolver ou trocar alguma peça, deverá seguir as seguintes orientações:
Os procedimentos listados foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Camila Venturato deve ser transparente e respeitosa.
O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro deste período, sem indícios de uso. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha.
Antes do envio , envie um email para vendas@camilaventurato.com.br relatando a desistência.
Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha.
O produto deve ser enviado para o endereço que consta na aba nosso endereço.
- A devolução deve ser feita por via PAC.
Caso seja enviada via sedex, o valor a ser restituído será o valor do PAC. Se todas as condições forem respeitadas e após realizada a análise do produto, a Camila Venturato Design fará o reembolso do valor do produto, bem como o valor do PAC pago para devolução.
No caso de troca por outra peça, o frete será por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail vendas@camilaventurato.com.br
O produto deverá ser enviado para Camila Venturato design com etiqueta ou lacre e será analisado pela nossa equipe para que se encontre uma solução. O produto deve ser enviado para o endereço que consta na aba nosso endereço.
O prazo de substituição do produto poderá ser de até 30 dias a contar da data de recebimento.
Você poderá optar por duas alternativas abaixo:
TROCA POR PRODUTO IGUAL Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é por nossa conta.
REEMBOLSO
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesta opção iremos reembolsar o valor pago pelo produto mais o frete.
A contagem do prazo de entrega será feita em dias úteis, e será contado a partir da confirmação do pagamento.
O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios. Ou seja, não é possível estipular dia e horário de entrega.
Após o envio do produto não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.
Endereço incorreto ou ausência na entrega
Caso o endereço informado esteja errado e o produto seja devolvido à Camila Venturato design , o frete de reenvio ao cliente será cobrado novamente.